Varios usuarios de Interbank presentaron quejas esta semana, reportando que sus cuentas bancarias mostraban un saldo de cero. Algunos también indicaron que se les habían descontado de manera injustificada por servicios que no habían utilizado.
En respuesta, Interbank emitió un comunicado a través de su cuenta de Twitter, asegurando que estaban trabajando para resolver este problema. Manifestaron haber identificado consumos duplicados en algunos casos que podrían afectar temporalmente las cuentas de los usuarios. Asimismo, afirmaron que garantizarían los sueldos de sus usuarios y que no se realizarían cobros indebidos.
El presidente de la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (Aspec), Crisólogo Cáceres, señaló en una entrevista con Infobae Perú que Interbank podría enfrentar una posible sanción de S/2 millones por infringir los derechos de los consumidores. Cáceres argumentó que la situación violaba el derecho fundamental de los consumidores a recibir un servicio adecuado, especialmente en términos de seguridad financiera. En este contexto, mencionó que la sanción dependería de la gravedad de la falta y de posibles reincidencias.
Finalmente, Interbank se volvió a pronunciar a través de su cuenta de Twitter, pero esta vez asegurando de que los problemas e inconvenientes estaban resuelto.