Actualmente, muchas personas utilizan las redes sociales como medio de entretenimiento, mientras que otros las han convertido en su medio de trabajo, puesto que son una de las principales herramientas de marketing y ventas que utilizan las empresas para hacer crecer sus negocios. Dentro de las redes sociales, Tik Tok se ha consolidado como una de las plataformas digitales preferida en la actualidad. La cantidad de usuarios que posee esta red social, tanto a nivel mundial, como en el Perú, representa una oportunidad en la era de los negocios globales. A nivel mundial, se estima que esta red social cuenta con 1719 millones de usuarios, cifra que va en aumento y en la actualidad representa el 60% de la población mundial. En el Perú, la cifra es de casi 13 millones de usuarios. Sin embargo, el crecimiento exponencial ocurrido durante la pandemia se ha estancado y es cada vez menor. Esto no nos debe llevar a pensar que las redes sociales entraron en crisis, sino que ya la mayoría de la población ya está conectada. Por ello, la pregunta clave ya no es si nuestras audiencias están usando estas tecnologías, sino para qué las están usando y cómo aprovechan las oportunidades que ofrecen. A nivel empresarial, es necesario saber cómo los negocios utilizan Tik tok en la consecución de sus objetivos organizacionales, tales como maximizar sus ganancias, mejorar el engagement y el reconocimiento y posicionamiento de marca, entre otros. Una red de múltiples beneficios. Esta red social incorpora nuevas funciones que la hacen más atractiva. Si bien su punto de partida se basó en su formato de video (que inspiró a los Reels de Meta y a los cortos de Youtube), ahora cuenta con nuevas funciones inspiradas en la competencia: TikTok Now (BeReal), TikTok Stories (Instagram), Búsqueda interna de anuncios (Google Search Ads), TikTok Music (Spotify), videos de 10 minutos (YouTube). La incorporación de estas nuevas funciones, y su asociación con Linktree, Shopify y Woocommerce (y la especulación sobre una posible aplicación para podcasts), evidencian que TikTok quiere convertirse en una “súper aplicación”, que incluya redes sociales, mensajería, servicios, pagos y, básicamente, cualquier cosa que normalmente harías en internet. Incluso se tiene conocimiento de que podría ingresar al mundo del ecommerce y competir con Amazon. Las cifras que ofrece Tik Tok a las empresas para ser incluida en sus estrategias digitales resultan muy atractivas ya que es la plataforma número uno en consumo, ya que sus usuarios pasan 95 minutos al día y 23.6 horas al mes en su interfaz. Además, el 78.6% de los usuarios de internet usan TikTok para buscar contenidos divertidos o recreativos y según Google Trends, el interés en los anuncios de TikTok (indicador del interés comercial en la plataforma) ha aumentado un 1.125% desde 2020. Todo este interés tiene una razón de ser. Los ingresos por publicidad en TikTok están creciendo tan rápido que para 2024 habrán alcanzado a los de YouTube. Aunque Google y Meta siguen siendo las compañías más grandes en el espacio publicitario digital, no es un logro menor para TikTok haberse posicionado en el tercer lugar en tan poco tiempo. Tik tok en tu empresa: Una necesidad ¿Qué significa todo esto para las empresas? Básicamente, que, si tu empresa todavía no está en Tik Tok, este es el momento ideal para hacerlo. Por ello, es necesario que las empresas realicen las siguientes acciones:
  1. Tu marca debe tener una cuenta en Tik Tok.
  2. Explora Tik tok para entender la plataforma y encontrar ideas creativas.
  3. Plantea los elementos básicos de tu estrategia de marketing para TikTok.
  4. Usa una herramienta de gestión de redes sociales como Hootsuite para programar fácilmente tu contenido en TikTok, moderar los comentarios y medir tu éxito en la plataforma desde un solo tablero útil y fácil de usar.
Lo que no debe faltar en tu estrategia en Tik tok
  1. Diseña micro videos creativos relacionados con tu marca y tus objetivos empresariales.
  2. Presta atención al contenido generado por el usuario relacionado con tu marca y aprovéchalo.
  3. Analiza incluir influencers en la creación y difusión de contenidos de los beneficios de tu marca.
  4. Elige las palabras clave que acompañaran tus publicaciones, además del uso de hashtag.
  5. Incluye subtítulos en los videos que publiques, pues generan mayor atención del público.
  6. Publica contenido específico dirigido a todas las generaciones que consumen tus productos.
  7. Incluye la personificación, el sentido de colaboración y el entretenimiento en tu estrategia.
  8. Presenta contenido espontáneo, explora nuevos mensajes y refuerza el sentido de comunidad.
  9. Mantén la mente abierta e identifica puntos de contacto potenciales con tus clientes.
  10. Aprovecha los primeros segundos de tus contenidos para generan engagement.
Finalmente, recuerda que los comunicadores son expertos en estrategia digital, por lo que si quieres un trabajo profesional debes contratar a uno a fin de aprovechar al máximo los beneficios del entorno digital.
Dr. Wilder Ramos Palacios Coordinador de la Escuela de Ciencias de la Comunicación Campus Callao